服务中心
全方位服务支持，保障客户设备高效稳定运行
服务理念
潍坊聚友机械有限公司始终坚持以客户为中心的服务理念，建立了完善的售后服务体系，为客户提供全天候、全方位的技术支持和服务保障。我们的服务团队由经验丰富的工程师和技术专家组成，确保能够快速响应客户需求，解决各类技术问题。
设备维护
提供定期保养、预防性维护和故障维修服务，延长设备使用寿命，确保设备稳定运行。
技术支持
专业技术团队提供7×24小时在线技术支持，远程诊断和现场服务相结合。
培训服务
为客户提供设备操作、维护保养等专业培训，提升客户技术人员能力。
升级改造
根据客户需求和行业发展，提供设备升级改造方案，提升设备性能。
配件供应
原厂配件供应，确保配件质量，提供快速配送服务。
咨询服务
为客户提供技术咨询、方案设计等专业服务，助力客户事业发展。
服务流程
1
服务申请
客户通过电话、邮件或在线平台提交服务申请
2
需求分析
服务团队分析客户需求，制定服务方案
3
服务实施
安排工程师进行现场服务或远程支持
4
服务验收
客户验收服务成果，确认服务质量
5
跟踪回访
定期回访客户，持续改进服务质量
服务承诺
- 响应时间：接到服务请求后，2小时内响应，24小时内到达现场（市区内）
- 服务质量：服务完成后提供质量保证期，期间免费提供相关服务
- 技术支持：7×24小时技术支持热线，随时解答客户技术问题
- 配件保障：常用配件库存充足，特殊配件3个工作日内到位
- 客户满意：建立客户满意度调查机制，持续改进服务质量